Chính sách

NHÀ PHỐ BIỆT THƯ NHÀ CẤP 4 NỘI THẤT BẾP XINH THIẾT KẾ THI CÔNG DỰ ÁN VIDEO

Chính sách & quy định chung

Chính sách & quy định chung

Quyền và trách nhiệm của người bán hàng/cung ứng dịch vụ:

  • Cung cấp đúng loại hàng hóa mà khách hàng đã lựa chọn
  • Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện vận chuyển…

Quyền và trách nhiệm của người mua hàng: 

  • Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán/cung cấp dịch vụ tư vấn đúng, chính xác các thực phẩm phù hợp nhất với khách hàng.
  • Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
  • Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi
  • Thanh toán cho người bán/cung cấp dịch vụ đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

Quy trình thực hiện:

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ với webiste ytuonghop.com để xem sản phẩm/dịch vụ hoặc liên hệ trực tiếp để đặt mua.
  • Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa/dịch vụ mà người mua yêu cầu.
  • Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết
  • Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi/cung ứng dịch vụ trong trường hợp khách hàng có yêu cầu.
  • Bước 5: Hoàn tất việc mua hàng/cung ứng dịch vụ

CHÍNH SÁCH bảo mật thông tin

Chính sách về bảo mật thông tin

Mục đích và phạm vi thu thập

  • Các thông tin của khách hàng khi mua sản phẩm sẽ được bảo mật và không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách. Không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: Khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền, trong trường hợp bắt buộc hoặc cần thiết phải cung cấp những thông tin này.
  • Các thông tin cá nhân mà ytuonghop.com có thể thu thập từ khách hàng: Họ và tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, điện thoại liên lạc, nghề nghiệp, nơi làm việc.

Phạm vi sử dụng thông tin

  • Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:
    1. Cung cấp hàng hóa, chăm sóc khách hàng hay thực hiện những giao dịch mà khách hàng yêu cầu.
    2. Gửi thông tin đến khách hàng.
    3. Nâng cao mối liên kết và tương tác với khách hàng
  • Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ytuonghop.com sẽ không cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo. Ngoại trừ một số trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu việc cung cấp các thông tin của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu thông tin của cá nhân/thương nhân/thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
  • Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân/thương nhân/thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của ytuonghop.com. Không bị xóa bỏ, loại bỏ và đảm bảo an toàn, bảo mật cho thông tin được lưu trữ.
  • Trường hợp có sự loại bỏ thông tin cá nhân/thương nhân/thành viên phải thông báo cho người bị loại bỏ thông tin trong vòng 05 ngày làm việc. Và chỉ loại bỏ thông tin khi có sự đồng ý của chủ sở hữu thông tin là cá nhân/thương nhân/thành viên đó.

Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ XÂY DỰNG Ý TƯỞNG HỘP
  • Điện thoại: 0937030355
  • Mã số thuế: 0312678489
  • Email: [email protected]

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Những khách hàng mua, sử dụng sản phẩm do ytuonghop.com cung cấp nếu có yêu cầu muốn chỉnh sửa, thay đổi, xóa bỏ thông tin và các yêu cầu khác, khách hàng có thể gọi điện thoại, email hoặc đến tận trụ sở của chúng tôi theo các thông tin liên hệ sau:

  • CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ XÂY DỰNG Ý TƯỞNG HỘP
  • Điện thoại: 0937030355
  • Mã số thuế: 0312678489
  • Email: [email protected]

Khi tiếp nhận thông tin của quý khách hàng bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng sẽ trực tiếp chỉnh sửa các yêu cầu này cho quý khách trong vòng 24 giờ.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng 

  • Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website ytuonghop.com được bảo mật.
  • Thông tin cá nhân của thành viên trên ytuonghop.com được ytuonghop.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của ytuonghop.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Ban quản lý ytuonghop.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản /mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Website ytuonghop.com cam kết sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo với khách hàng.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, ytuonghop.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa (nếu có) tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của ytuonghop.com. Và nhiều biện pháp nghiệp vụ, kỹ thuật có liên quan để đảm bảo tốt nhất việc bảo mật thông tin khách hàng.

Thông tin về hình thức thanh toán và đổi trả hàng

Quy định về Hình Thức Thanh toán

  • Thanh toán bằng tiền mặt/ hoặc chuyển khoản
  • Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận
  • Giá trị được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của chủ kinh doanh. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, chủ kinh doanh sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

Chính sách đổi/trả hàng

  • Khách hàng sau khi nhận các sản phẩm của chúng tôi, vui lòng kiểm tra kỹ về số lượng, thành tiền/đơn giá
  • Trường hợp đổi/trả/thay đổi dịch vụ/sản phẩm nếu có xảy ra phải do hai bên thương lượng trên tinh thần hợp tác/tự nguyện và tôn trọng lẫn nhau,

Chính sách vận chuyển, giao nhận

Website ytuonghop.com cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công, sửa chữa. Chính sách vận chuyển và giao nhận được thỏa thuận giữa Công Ty và khách hàng trong từng hợp đồng cụ thể, theo yêu cầu của mỗi khách hàng.

Ytuonghop.com sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho khách hàng đối với các đơn hàng có giá trị từ 20.000.000 VNĐ trở lên trong vòng 15km.

Vui lòng liên hệ số hotline : 0937030355 để biết thêm thông tin nếu địa chỉ của bạn vượt quá 15km.

Đối với trường hợp khách hàng muốn thay đổi thời gian giao hàng, xin vui lòng liên hệ theo số hotline : 0937030355 tối thiểu 24h trước khi giao hàng.

Ytuonghop.com sẽ cố gắng đáp ứng theo thời gian yêu cầu của khách hàng nhưng vẫn cần phải đảm bảo quy định giao hàng của ytuonghop.com.

CHÍNH SÁCH Hỗ TRỢ, BẢO HÀNH

Ytuonghop.com sẽ bảo hành phần thô 10 năm, nội thất 12 tháng. Vui lòng liên hệ với ytuonghop.com để biết thêm chi tiết. Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm bị lỗi về nguyên vật liệu hoặc bị lỗi trong quá trình lắp đặt, vận chuyển. Ytuonghop.com sẽ không bảo hành đối với các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của khách hàng, do khách hàng sử dụng sai hoặc do khách hàng không bảo quản đúng quy cách. ytuonghop.com cũng sẽ không bảo hành đối với sự hao mòn tự nhiên của hàng hóa, vết cắt hoặc xước do va chạm hoặc sự cố.

Thời hạn bảo hành có hiệu lực kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm và chỉ bảo hành khi khách hàng có thẻ bảo hành. Đối với các sản phẩm trong thời hạn bảo hành, ytuonghop.com sẽ đề ra hướng giải quyết như sau: sữa chữa, thay thế sản phẩm hoặc hoàn trả lại tiền cho khách hàng.

Xin quý khách vui lòng liên hệ với ytuonghop.com hoặc theo đường dây nóng để biết thêm chi tiết. Số điện thoại được in trên hóa đơn hoặc Website.